取消政策

有两种取消方式：

• 账户设置：登录 (ü)ALTER，在 Settings → Subscription 中点击 “Cancel subscription”。这是最快的方式，立即生效。
• 邮件请求：从您注册账户的邮箱发送邮件至 support@sensebeing.ai，邮件主题：“Cancellation Request”。我们将在 2 个工作日内人工处理。

您 无需说明取消理由，但若您愿意分享原因，将帮助我们改进产品。

取消后：

• 自动续费立即停止 — 您不会被收取下一计费周期的费用
• 当前周期的服务持续到期末 — 您仍可使用所有付费功能直至最后一天
• 到期后，您的账户将自动降级为 Free Explorer 计划，您的数据仍保留（见下方第 3 节）

取消并不会立即删除您的数据。我们的数据保留政策：

• 降级后 90 天内：您的所有上传内容、AI Agent 配置和对话记录保持只读访问。您可以随时重新订阅恢复完整功能。
• 第 91–180 天：数据保留但不可访问，您可发邮件请求导出或删除。
• 180 天后：除法律要求保留的记录外，所有内容将从我们的系统中永久删除。

若希望立即删除数据，请按 隐私政策 中所述行使您的删除权。

您可以在数据保留期内（180 天）随时重新订阅，所有内容和配置无缝恢复。超过 180 天后，您仍可重新订阅，但需要重新上传内容并配置 AI Agent。

在您严重违反服务条款（例如可接受使用政策、付款失败超过 7 天）的情况下，我们可能暂停或终止您的订阅。此种情况下我们将通过邮件通知您，并在合理范围内给予补救机会。我方主动终止不构成自动退款理由，除非退款政策 另有规定。