AI 安全政策

(ü)ALTER 是一个 AI Agent 平台，让独立专业人士（教练、顾问、教育者、设计师等）创建一个用其专业方法论训练的 AI 数字分身，并代表他们与客户互动。

(ü)ALTER 不是：

• 持牌医疗、法律或财务建议的提供者
• 替代人类专业判断的工具 — 是辅助专家工作的杠杆
• 独立运行的自治 AI — 您（专家）始终是其行为的最终责任方
• "通用 AI" 或 ChatGPT 替代品

每一个 (ü)ALTER agent 都默认设计为对其所属的专家 透明且可干预：

• 专家可实时观察其 AI agent 与所有客户的每一次对话
• 专家可随时介入对话、覆盖 AI 的回复、暂停 agent
• AI agent 在面对超出其训练范围或高风险情境时，会主动向专家升级问题，而不是擅自决定
• 客户可清楚识别正在与 AI 互动（通过显式标识 + agent 在介绍时的明示）
• 客户可随时请求与人类专家直接对话

(ü)ALTER agent 的推理由经过严格审查的前沿 AI 模型驱动，包括 Anthropic (Claude) 和 OpenAI (GPT 系列)，具体取决于场景。完整供应商列表见 隐私政策 §5。

关键承诺：

• 我们 不会 使用您上传的专业方法论训练任何通用 AI 模型 — 您的内容只用于运行您自己的 agent
• 我们与所有 AI 供应商签订零保留（zero-retention）或 30 天保留协议，禁止他们使用您的提示词训练其模型
• 客户对话内容仅在必要的最短时长内传递给模型供应商，绝不用于其训练

即使专家拥有相关资质，(ü)ALTER agent 不得 在以下场景中部署：

• 医疗诊断或治疗 — 不可由 AI agent 直接给患者诊断病情、开具处方、或提供精神科治疗
• 法律判决与诉讼建议 — 不可由 AI agent 在没有持牌律师署名审查的情况下出具具有法律效力的意见
• 金融与投资建议 — 不可由 AI agent 在没有持牌财务顾问监督下做具体投资决策建议
• 危机干预 — 涉及自杀、自伤、家庭暴力、人身安全的对话必须立即升级至人工干预，agent 不可独立处理
• 对未成年人的互动 — (ü)ALTER 服务面向 18 岁以上专业用户与客户
• 欺诈、骚扰、虚假身份 — 不可用于冒充其他真实人物或公司、或进行任何欺诈行为

违反上述场景将导致账户立即终止（见 服务条款 §10）。

大型语言模型存在固有的局限，您和您的客户都应知悉：

• 幻觉（Hallucination）：AI 可能自信地输出不准确的事实陈述。我们用 retrieval-augmented generation 和检索校验降低此风险，但无法完全消除。
• 偏见（Bias）：模型继承其训练数据中的社会偏见。我们持续监控并通过 system prompt 和指令调优进行缓解。
• 上下文限制：AI 对长期记忆的处理仍是研究前沿。重要的客户上下文可能在长对话中淡化。
• 对抗性输入：客户可能尝试通过 prompt injection 让 agent 越出预设行为。我们实施了多层防御，但请将其视为防御而非完美屏障。

• 暂停 / 关闭 agent：任何时刻一键停止您的 AI agent 接收新消息
• 查看完整对话：您的 dashboard 显示 agent 与所有客户的完整对话历史
• 覆盖与重写：在 agent 发送前编辑其回复，或事后纠正
• 导出您的数据：以可移植格式导出所有内容（详见 隐私政策 §6）
• 请求删除：随时请求删除您的内容

如您发现 (ü)ALTER agent 有不安全行为、滥用风险、对客户产生伤害的可能，或您怀疑有人利用平台进行欺诈或滥用，请发邮件至 support@sensebeing.ai，邮件主题：“Safety Report”。我们将在 24 小时 内进行初步审查。如属紧急安全事件（自伤、自杀、暴力威胁等），请同时联系当地紧急服务。